Apesar dos lucros, Banco do Brasil presta um péssimo serviço a clientes de
São Bernardo. Presenciamos na manhã de hoje segunda-feira ,(06/03/2017) vários
clientes enfrentando filas para realização de saques em apenas um caixa disponível na agência ,
muitos ficaram de 9:00 horas às 13:00
horas a espera de uma oportunidade .
Ainda segundo eles isso é cada vez mais comum e, até o momento, apesar das
reclamações nada foi feito para mudar esse quadro que também podemos
caracterizar como total desrespeito.
O Artigo 3° da Lei Estadual 7.806/2002 prevê
como infração a espera por mais de 30 minutos em filas de bancos. Além disso, o
Código de Defesa do Consumidor, em seu Artigo 39, inciso XII, prevê como
prática comercial abusiva deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua
obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério
Vejamos com mais
especificidade o caso da agência do
Banco do Brasil em São Bernardo (MA). O
cenário ali é de horrores. A agência está sempre entupida de gente, com pessoas
esperando horas para serem atendidas. É comum ver mães com bebês no colo ,
pessoas com deficiência física, pessoas idosas se
espremendo no meio do público, praticamente sem nenhum tipo de atendimento
especial.
É bom dizer que a
gerência do BB em São Bernardo parece
não se preocupar muito com aqueles que proporcionam a funcionalidade da
instituição , por mais que haja reclamação, a gerencia se mantém inerte. A agência tem funcionado precariamente. Nesta segunda-feira (06/03),
por exemplo, o banco se encontrava extremamente lotado, havia apenas um caixa de saque funcionado e para
abrilhantar o descaso com os clientes ,não houve um mínimo de justificativa
,pois a ingerência é visível na agência.
Um comentário:
parabens pela iniciativa de mostrar o caos em "nossa cidade" (o que nao me orgulha em nada ser daqui) mas infelizmente as "LEIS" E OS "DIREITOS" do cidadao aqui sao mera palavras escritas numa folha de papel...Mas como ja dizia BENJAMIN DISRAELI: QUANDO OS HOMEMS SAO PUROS, AS LEIS SAO DESNECESSARIAS,QUANDO SAO CORRUPTOS,AS LEIS SAO INUTEIS... O que podemos fazer é clamar por nossos direitos e torcer pro vento soprar a nosso favor...
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